Perguntas frequentes

A 4 Kings é confiável?

Com certeza. Sabemos que realizar negociações com pessoas que não conhecemos pode gerar insegurança, e foi justamente pensando nisso que nasceu a 4 Kings. Desenvolvida por gamers para gamers, nosso papel é facilitar os pagamentos e assegurar a proteção em cada transação realizada.

Resumidamente, como funciona a 4 Kings?

Somos uma plataforma dedicada a facilitar os pagamentos, assegurando que o comprador receba o produto e que o vendedor seja remunerado pela transação. Nosso compromisso é garantir que todo o processo aconteça de forma segura e simples para ambas as partes.

A 4 Kings é proprietária dos anúncios?

Não. Nossa plataforma oferece o espaço necessário em nosso site para que o vendedor possa cadastrar seus produtos ou serviços e realizá-los para os compradores.

Como comprar um produto/serviço?

Basta acessar o anúncio que você deseja e clicar em “Comprar”. Você será redirecionado para a página de Checkout, onde poderá conferir os detalhes do anúncio, optar por planos de segurança e escolher a forma de pagamento mais conveniente para você.

Como recebo meu produto/serviço?

Assim que o pagamento for confirmado, um chat será habilitado para conectar você diretamente ao vendedor. Ele entrará em contato para combinar a entrega do produto ou serviço. Se o anúncio oferecer Entrega Automática, o produto será enviado imediatamente para o chat do pedido, sem a necessidade da intervenção do vendedor.

O que acontece se eu não receber o produto?

Se você não receber o produto ou serviço, tiver dificuldades para contatar o vendedor ou se o item estiver diferente do anunciado, basta clicar no botão “Tenho um problema”. Nossa equipe agirá rapidamente para investigar a situação e resolvê-la da melhor maneira possível.

O produto/serviço está em desacordo com o anúncio, e agora?

Se o produto ou serviço não corresponder à descrição ou informações do anúncio, você pode abrir uma reclamação clicando no botão “problema com a Compra”, localizado acima do chat. Nossos moderadores irão analisar o caso e tomar as medidas necessárias para resolver a situação de acordo com nossa Política de Reembolso.

O vendedor está querendo vender por fora da plataforma, e agora?

Nunca aceite realizar pagamentos fora da plataforma, pois isso pode resultar em fraude e você pode perder todo o seu dinheiro. A 4 Kings foi criada para garantir a segurança tanto de compradores quanto de vendedores, assegurando que a transação seja finalizada corretamente e o produto seja entregue. Incentivamos você a denunciar qualquer tentativa desse tipo de prática.

O pagamento é seguro?

Sim, a 4 Kings garante a segurança do seu pagamento, pois só repassa o valor ao vendedor após a entrega do produto ou serviço conforme nossa Política de Reembolso.

O pagamento é feito direto para o vendedor?

Não. O pagamento é realizado diretamente para a 4 Kings, que atua como intermediadora da transação, assegurando a proteção do comprador.

Quais são as formas de pagamento?

Você pode verificar as opções de pagamento atualizadas e escolher a que melhor se adapta ao seu orçamento.

Qual é o prazo para a aprovação de pagamentos?

A compensação de boletos bancários leva até 1 dia útil. Compras realizadas com cartão de crédito podem levar de 10 minutos a 1 dia útil, pois passam por uma análise de segurança antes de serem aprovadas. Pagamentos feitos com criptomoedas podem demorar até 2 horas, dependendo da rede selecionada. Já o PIX e o Saldo 4 Kings são formas de pagamento instantâneas.

Já paguei, o que eu faço agora?

Agradecemos a confiança em nossa Plataforma. Assim que seu pagamento for aprovado, você poderá conferir seu pedido em Minhas Compras. Nela você conseguirá conversar com o vendedor através do chat do pedido.

Perguntas frequentes (FAQ)

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